法律咨询电话:13712931166

首页 >> 法治资讯 >>推荐 >> 新车异响,责任究竟在谁?
详细内容

新车异响,责任究竟在谁?



在繁忙的都市生活中,拥有一辆新车无疑是许多人的梦想。然而,当这份梦想照进现实时,却并不一定都是美好的。贾先生的购车经历,就为我们提供了一个值得深思的案例。


不久前,贾先生在一家知名的4S店购买了一辆崭新的轿车,满心欢喜地准备开启他的新车生活。然而,当他将车开回家时,却发现发动机部位传来一种类似于吹口哨的异响。这种异响不仅影响了驾驶体验,更让贾先生对车辆的质量产生了深深的疑虑。


面对这一突如其来的问题,贾先生没有选择沉默。他迅速将车辆送回了购买时的4S店,希望店家能够给出一个合理的解释和解决方案。然而,4S店的初次排查并未发现问题所在,只是让贾先生回去等候进一步的消息。时间一天天过去,贾先生的耐心也在一点点消磨。终于,4S店决定对车辆进行更为深入的拆除检修。然而,即便是在这样的情况下,异响的原因依然没有被找到。


在此期间,贾先生曾试驾过4S店中的同款车型,却并未发现任何异响情况。这让他更加坚信,自己购买的车辆确实存在质量问题。于是,他再次找到4S店,要求对方给出一个明确的答复。4S店方面虽然表示愿意继续排查故障,但也让贾先生将车留在店内进行更为详细的故障判断及检修。


然而,当贾先生试驾经过维修的车辆时,却发现异响依旧存在。面对贾先生的质疑,4S店方面却解释称,这种异响属于正常现象,是车辆设计的一部分。这样的解释显然无法让贾先生满意。他要求4S店出具书面文件,证明这种异响确实属于正常现象。但4S店方面却并未同意这一要求,双方因此陷入了僵局。


随着时间的推移,案涉车辆已经在4S店放置了一年左右的时间。这期间,贾先生多次与4S店沟通,但始终未能达成一致意见。无奈之下,他只能选择通过法律途径来维护自己的权益。


东莞中院在审理此案时认为,结合双方提交的证据,可以确认案涉车辆在行驶时确实存在异响。贾先生已经初步证明了车辆存在质量瑕疵。而在车辆存在异响的情况下,4S店既未查明异响原因,也未证明该异响属于正常范围。更重要的是,4S店并未申请司法鉴定来进一步证实自己的观点,这在一定程度上削弱了其辩解的可信度。


最终,法院依据相关法律规定判决认定,4S店应向贾先生返还购车款等款项,同时贾先生需要配合4S店办理车辆过户手续,相关过户费用由4S店承担。这一判决结果不仅为贾先生讨回了公道,也为广大消费者在面对类似问题时提供了一个有力的法律支持。


此案也给我们带来了深刻的启示。作为消费者,在购买汽车等大宗商品时,一定要保持清醒的头脑和敏锐的洞察力。一旦发现质量问题,要及时合理运用法律武器来维护自己的权益。而作为汽车销售方的4S店,则应该对消费者反馈的质量问题予以高度重视。在判断问题性质并就此举证的过程中,要保持客观公正的态度。对于存在质量瑕疵的车辆,要及时进行修理、更换或退货处理,而不能刻意拖延甚至欺诈消费者。只有这样,才能共同营造一个健康、有序的汽车消费环境。


技术支持: 建站ABC | 管理登录
seo seo