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包车出行错过飞机,承运人应赔偿损失

 

  旅行社组织游客乘坐飞机从北京返回云南,为此联系了王某,预订两辆大巴车提供送机服务,并支付了1600元车费,王某找到鲁某一起承接运输业务。旅行社工作人员再三告知,旅行团将在早晨6点15分于北京首都机场T3航站楼乘坐飞机返回昆明,务必保证提前2小时将游客送达机场。

  出发当天,王某驾驶一辆车将其中部分游客送至北京首都机场,而鲁某则驾驶另一辆车将剩余游客运送至北京大兴机场,造成该批29名游客误机。旅行社起诉王某、鲁某,要求赔偿机票退改损失、停留期间食宿费以及为补偿游客购买礼品等费用共计7万余元。

  法院经审理认为,旅行社向王某预订大巴车,约定运送地址、时间等具体事项,王某收取了运输费,旅行社与王某之间存在事实上的运输合同关系。鲁某既没有参与运输服务协商,旅行社也没有向鲁某支付费用,双方之间不存在运输合同关系。王某收取旅行社支付的运输费后,应妥善安排,依约将游客运至约定地点,但由王某安排的鲁某将游客送至错误目的地,导致游客误机,王某应对旅行社因此支出的误机退改损失、转机期间滞留的食宿费和交通费承担赔偿责任。旅行社为游客购买礼品支付的费用,属于自身经营支出,不属于在订立运输合同时可以预见或应该预见到的因违约可能造成的损失,法院对该项请求不予支持。

  最终,法院判决王某支付旅行社经济损失5万余元。

  说法:

  近年来,因路线自由、服务个性化,包车游广受欢迎。除案件中提到的旅行社包车提供旅行服务外,还有不少游客通过网络中介、社交平台包车出游。法官提示,旅行社为游客提供包车服务时,要找正规车辆租赁平台或公司签订合同,明确行程出发地、途经地、目的地、游览项目等重要事项,以防擅自变更旅游行程、强迫参加付费项目、耽误游客行程安排等损害游客合法权益。

  游客在自行选择包车服务时,要了解车辆车况、司机资质、明确行车路线、包车费用等重要事项。同时,要注意核实对方是否获得道路运输经营许可资质,以防搭乘“黑车”,保护好人身财产安全。


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