近年来，越来越多的劳动者依托互联网平台获得就业机会，但相较传统稳定的劳动关系，新就业形态更多呈现“弱管理、强自主”特性。其劳动纠纷调查取证难、事实认定难和法律政策缺位等问题突出，导致劳动者仲裁、诉讼维权难度大。

　　各地区和有关部门积极探索，通过推动建立完善协调协商制度、提供优质法律援助服务等举措，持续提升新就业形态劳动纠纷的解决能力，做好新就业形态劳动者的维权和服务工作。

　　2023年11月17日，美团首场全国骑手恳谈会在北京举行。会上，骑手代表和美团代表、合作商代表共同签署了《美团（全网）骑手集体恳谈会议纪要》及各项相关文件；2024年1月19日，在广东省广州市总工会、广州市交通局的指导下，广州市网约车行业各方代表共同签署了《2024年广州市网约车行业协商恳谈会会议纪要》……各级工会积极推进新就业形态劳动者权益协商协调机制建设工作，着力维护新就业形态劳动者权益。

　　各地区和有关部门积极贯彻落实法律援助法，扩大法律援助的知晓度和覆盖面，提供多元便捷服务，提高援助服务质效。司法部公共法律服务部门指导地方将外卖小哥、快递员等新就业形态劳动者作为法律援助的重点群体。针对新就业形态劳动者规模体量大、区域分布广的特点，京津冀、长三角、珠三角等地区建立了法律援助异地协作机制，在受理转交申请、调查核实情况、送达法律文书等方面实行跨省协作，避免异地维权来回跑、多头跑，降低成本。