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事事有回应打造精细闭环


“高效化解了矛盾纠纷,点个赞!”对李杰的表现,孙灯安给出好评。

孙灯安是武汉市公安局孙灯安政法先锋队队长,李杰是先锋队员。

梅师傅在武汉市新洲区上塘村承包300亩地种植水稻,在使用无人机喷洒农药时,不慎将农药飘洒至旁边李师傅养殖的小龙虾水田,造成小龙虾大量死亡。两家为此产生矛盾,多方调解无果。

孙灯安将下沉上塘村时发现的这一纠纷上报后,李杰主动认领任务。在他调解下,梅李二人达成补偿协议,握手言和,定分止争。

随后,李杰在线回告工作任务完成情况,孙灯安审核后给出评价。

据了解,“政法先锋进村湾”活动实行办结效果“三方评价”,队员任务完成后,分别由先锋队长、村支部书记、服务对象对办理结果按“好、较好、一般”三个标准进行评价,确保事情做实、群众满意。

该活动现已建立“派单—签收—分发—处置—回告—评价”全流程可视化的工作闭环,每个任务、每个问题的处置都能实现网上流转、全程留痕,确保问题办理件件有着落、事事有回音。

为激发先锋队员积极性,武汉市还依托大数据平台设置先锋擂台赛,按照各先锋队任务认领量、问题办结数、评价满意度、下沉完成率等6个指标,进行比学赶超“量化排名”。

“我们将充分运用‘共同缔造’理念,更好发挥政法先锋示范引领作用,进村湾、护平安、强队伍,真正把好事做到群众心坎里,不断夯实市域社会治理基层基础,努力建设更高水平的平安武汉、法治武汉。”武汉市委副书记、政法委书记李义龙说。


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