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网络购物需谨慎:中国消费者协会发布消费提示



随着互联网的飞速发展,网络购物已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。然而,在享受便捷购物的同时,各类新型消费陷阱也层出不穷,严重威胁着消费者的合法权益。为切实保护消费者的利益,增强大家的风险防范意识,中国消费者协会结合近期的投诉热点,对广大消费者在网络购物中需要注意的事项发出了全面而细致的提示。


在网络购物的海洋中,促销活动无疑是吸引消费者的一大法宝。然而,部分商家却利用这一手段,通过虚构原价、夸大折扣等方式诱导消费者下单。例如,“原价999元,限时特惠99元”这样的宣传语,看似优惠力度巨大,实则可能是商家精心设计的陷阱。他们通过设置“限时秒杀”倒计时等紧张氛围,让消费者在冲动之下做出购买决定,从而忽略了商品的真实价值。这种行为不仅涉嫌违反《中华人民共和国价格法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于明码标价和禁止虚假宣传的规定,更严重损害了消费者的经济利益。


面对这种情况,消费者应保持冷静,理性对待商家的促销活动。建议使用正规的比价工具或利用平台的历史价格查询功能,核实商品的真实价格波动情况。同时,对于“限时”“限量”等营销话术,也要保持警惕,避免因冲动下单而造成经济损失。此外,消费者还应养成留存证据的习惯,如商品促销页面的截图、商家承诺的记录等,以便在后续维权过程中提供有力支持。


商品质量是网络购物中另一个需要重点关注的问题。网络平台上的商家众多,其中不乏一些以“低价清仓”“工厂直销”为名销售假冒品牌商品的店铺。这些商家通过仿冒商标、模糊描述等手段误导消费者,让不少人在不知情的情况下购买了假冒伪劣商品。为了防范这一风险,消费者应优先选择品牌官方旗舰店或平台认证的自营店铺进行购物。在购买前,仔细查验店铺公示的营业执照等资质信息,确保商家的合法性。收到商品后,也要仔细核对品牌标识、防伪码、产品批次等信息,一旦发现异常应立即拒收,并保留相关证据以备维权之用。


除了商品质量和价格欺诈外,新型诈骗手段也是网络购物中不容忽视的风险点。近期,“冒充客服退款”“快递丢失理赔”等电信网络诈骗案件频发,给消费者带来了不小的财产损失。这些不法分子通过非法获取消费者的订单信息,诱导其点击“钓鱼”链接、提供短信验证码或下载不明软件,从而盗取资金。为了防范这类诈骗,消费者应时刻保持警惕,切勿轻信陌生电话和短信。所有售后问题都应通过平台官方渠道联系客服解决,避免泄露个人敏感信息。同时,也要谨防“屏幕共享”操作,以免账户被远程操控导致资金被盗。


此外,个人信息保护也是网络购物中不可忽视的一环。部分商家违规收集消费者个人信息,或通过快递面单非法收集、买卖用户地址、电话等信息,导致骚扰电话和诈骗风险增加。为了保护个人隐私,消费者在非必要情况下不提供详细住址,可选择填写代收点或快递柜地址。在丢弃快递包装前,务必清除或涂抹面单上的个人信息。同时,也要谨慎授权App获取通讯录、定位等权限,并定期清理缓存数据以降低隐私泄露的风险。


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