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**网络购物需谨慎,牢记“三个不”原则**随着互联网的迅猛发展,网络购物已成为人们日常生活的重要组成部分。然而,在享受便捷购物的同时,各类新型消费陷阱也层出不穷,给消费者带来了不小的风险。面对“限时特惠”“品牌同款”等诱人的购物信息,消费者如何增强风险防范意识,确保自己的权益不受侵害?在“3·15”国际消费者权益日即将来临之际,中国消费者协会发布了消费提示,提醒广大网络购物者牢记“三个不”原则,即不轻信夸大宣传、不点击不明链接、不脱离平台交易。 在网络购物中,促销活动是吸引消费者的重要手段之一。然而,一些商家却通过虚构原价、夸大折扣等方式诱导消费者下单,使得看似优惠的促销活动实则暗藏陷阱。对此,消费者应保持理性,谨慎识别促销活动的真实性。中消协消费指导部主任吕金波指出,商家此类行为涉嫌违反我国价格法、消费者权益保护法中关于明码标价和禁止虚假宣传的规定。因此,消费者在购买商品时,可以使用正规的比价工具或平台历史价格查询功能,核实商品的真实价格波动情况。同时,对于“限时”“限量”等营销话术,消费者也应保持警惕,避免因冲动下单而造成经济损失。此外,为了便于后续维权,消费者还应留存商品促销页面截图、商家承诺记录等证据。 除了促销活动外,假冒伪劣商品也是网络购物中的一大风险点。一些商家打着“品牌同款”“正品代购”的旗号,销售假冒品牌商品,或通过仿冒商标、模糊描述等手段误导消费者。为了防范这一风险,消费者应优先选择品牌官方旗舰店或平台认证的自营店铺进行购买,并查验店铺公示的营业执照等资质。在收到商品后,消费者还应仔细核对品牌标识、防伪码、产品批次等信息,一旦发现异常应立即拒收。同时,保留购物凭证、商品详情页及聊天记录等证据,以便在维权时能够提供有力的依据。 近年来,电信诈骗案件频发,其中不乏针对网络购物者的诈骗手段。不法分子通过非法获取消费者订单信息,诱导消费者点击钓鱼链接、提供短信验证码或下载不明软件,从而盗取消费者资金。为了防范这一风险,消费者应切勿轻信陌生电话、短信,所有售后问题都应通过平台官方渠道联系客服。同时,消费者还应拒绝向他人透露银行卡密码、短信验证码等敏感信息,谨防“屏幕共享”操作导致账户失控。此外,消费者还应谨记正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回,没有所谓的“退款链接”,也无需下载其他App或扫码入群。 在网络购物中,个人信息保护同样至关重要。一些商家违规收集消费者身份证号、人脸数据等个人信息,或通过快递面单非法收集、买卖用户地址、电话等信息,导致骚扰电话、诈骗风险增加。为了强化个人信息保护,消费者应非必要不提供详细住址,可填写代收点或快递柜地址;在丢弃快递包装前,务必清除或涂抹面单上的个人信息;同时,谨慎授权App获取通讯录、定位等权限,并定期清理缓存数据。 当消费者遭遇虚假宣传、商品质量缺陷、拒不退换货等问题时,应积极维护自身权益。维权途径可依次选择协商解决、平台介入、投诉举报、司法诉讼。消费者应先通过平台客服发起投诉,要求商家履行退换货或赔偿义务;若协商未果,可申请交易平台介入处理;若平台处理不佳,可通过“消协315”投诉平台或者热线电话向消协组织投诉,也可以向相关监管部门举报或寻求司法诉讼途径解决。 总之,网络购物需谨慎,消费者应牢记“三个不”原则,增强风险防范意识,确保自己的权益不受侵害。同时,相关部门也应加强监管力度,打击违法违规行为,为消费者营造一个安全、放心的网络购物环境。 |