二手商品出现质量消费者如何维护自己合法权益？

　　近年来，随着人们生活水平和消费能力的提高，需要处理的闲置商品越来越多，二手交易的需求越来越大，推动二手电商平台迅猛发展。大量商品的循环利用，也节省了消费者开支，减少了资源浪费。

　　但在二手交易火热的背景下，一系列问题也随之出现：虚假宣传、假货丛生、欺诈多发、违规商品售卖、阴阳检测报告等现象屡见报端。为维护消费者合法权益，推动二手交易市场规范发展，法治经纬版从今天起开设“依法治理二手交易乱象”专栏，推出系列调查报道，敬请关注。

　　□ 本报记者 张守坤

　　去年12月，家住河北邢台的张先生在某二手交易平台花600元买了一辆“各项功能正常”、从图片上看较新的电动车，没想到使用一周就出现了多次产品质量问题。

　　“刚骑的时候发现速度很慢，一看转换器有问题；骑了两天后，后轮胎直接掉了，原来是用胶水黏着的；补好后再骑，结果电又充不上了。想联系退换货，客服没回复，平台电话也打不通，以后我再也不会在二手平台上买东西了。”张先生说。

　　今年1月，北京市朝阳区的林女士在二手交易平台花9000多元买了一款奢侈品包，结果去检验机构检测发现是假货。

　　“当时商品详情页明确写着是某品牌的包，再加上信任平台方，我看着款式价格都合适就下单了，后来闺蜜提醒我，我这个包的LOGO看着和官方有点区别，让我注意下别是假的，结果一鉴定还真是假的。我拿着检测报告找客服，对方却根本不给我解决问题。”林女士说。

　　生活中，有人嫌全新的某物件太贵，想找个二手的用着；有人嫌家里旧东西没地方放，想给东西换个主家，顺便变现回点本钱。大到二手房、二手车，小到二手玩具、二手衣服，买卖闲置物品已成为超多人的生活方式。据了解，仅二手交易平台闲鱼的用户数目前已经突破5亿，在线商品数量超过10亿件。

　　二手市场火爆的同时，不良商家以次充好、真假混卖等现象层出不穷，在某第三方投诉平台通过关键词检索，能够找到上万条与“假货”“质量问题”有关的二手商品投诉。解决二手交易痛点，买到低价、高质量商品，成为很多消费者的共同心声。